すき焼き・しゃぶしゃぶの銀座らん月[公式オンラインショップ]ONLINE SHOP

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ご注文方法や領収書・熨斗包装について等のよくあるご質問

よくあるご質問

ご注文について

Q会員登録・注文確認のメールが届かない場合は?
お手数ですが、「お問合せ」からご連絡いただけますようお願いいたします。
また、迷惑メールフィルターなどによりメールが届かない場合もございますので、あらかじめドメイン
【 @rangetsu.shop-pro.jp 】
からのメールを受信できるように設定していただきますようお願いいたします。
Q「領収書」を発行できますか?
はい、できます。ご注文の際、備考欄に「領収書希望」と入力願います。ご注文いただきました時に使用されたメールアドレス宛に領収書データをお送りいたします。
また、発送後の領収書発行は「お問合せフォーム」から、受注番号をご入力の上お問合せ願います。
Q一回の注文で複数の送付先を設定できますか?
大変申し訳ございせん。一回の注文のお届け先は一か所のみの設定となります。複数個所にお送りする場合は、その都度のご注文をお願いいたします。
尚、会員登録をしていただきますと、送り主の情報入力を省くことが出来ます。
Q会員にならなければ購入できませんか?
会員登録いただかなくても、ご購入いただけます。
会員登録(無料)いただくと、次の便利な機能がご利用いただけます。
  • ご注文時に、住所等の入力の手間が省けます。
  • 便利な「マイアカウント」をご利用いただけます。
  • ご登録住所は次回のご購入時にもご利用いただけます。
Q電話で注文することはできますか?
はい。直接店舗までお問合せください。
TEL 03-3567-1021

お届けについて

Q注文した商品を店舗で受け取ることは可能ですか?
店舗での受取をご希望のお客様はお電話にてご注文をお願いしております
TEL 03-3567-1021 オンラインストアよりお届けの商品はすべてヤマト運輸による配達となります。何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
Q配送日は指定のみですか?
はい。商品の性質上、お受取り可能な日時でご指定願います。
Q離島へ送ることはできますか?
大変申し訳ございません。離島へのお届けは消費期限の都合上、お受けできません。予めご了承ください。

熨斗について

Q熨斗はつけられますか?
無料でお付けいたします。ご注文画面にお進みいただき「ギフトサービス」の項目をご選択ください。

会員情報について

Qパスワードを忘れた場合は?
【マイアカウント】の[パスワードをお忘れですか?]より再設定が行えます。登録されているメールアドレスがある場合のみ、パスワード再設定URLを記載したメールを送信いたします。
※ご不明な場合は下記までご連絡ください。
TEL 03-3567-1021 受付時間:平日(月〜金曜)11時〜17時、土・日曜日 11時〜17時
Q会員情報を変更したい場合は?
「マイアカウント」ページから情報の修正が可能となっております。
Q退会したい場合は?
「マイアカウント」ページの下部にある「退会」をクリックしてください。